郭東辰是佛山保安公司一名保安員，2005年，佛山保安公司正式運(yùn)營(yíng)，由于當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)量小，只有工商銀行、中國(guó)銀行等少數(shù)幾家客戶單位，因此第一批押運(yùn)隊(duì)員只招收了16名。郭東辰就是其中一名，提起郭東辰，給領(lǐng)導(dǎo)的第一印象就是“會(huì)說話”，“每次下班后，其他隊(duì)員直接就回家了，而他卻要跟領(lǐng) 導(dǎo)打個(gè)招呼，問還有沒有其他的事，然后再走。”副大隊(duì)長(zhǎng)楊新說。
為確保第一批隊(duì)員能夠出色地完成任務(wù)，公司對(duì)他們進(jìn)行了為期1個(gè)月的集中培訓(xùn)。郭東辰在5年的軍旅 生涯中擔(dān)任過班長(zhǎng)、代理排長(zhǎng)等職務(wù)，過硬軍事素質(zhì)和組織能力，很快讓他在 培訓(xùn)的隊(duì)員中脫穎而出。漸漸地，他成了其他15名隊(duì)員的“教練員”。當(dāng)時(shí)和他一起參加培訓(xùn)的隊(duì)員王慶剛回憶說，每次大家訓(xùn)練完累得只想休息，郭東辰卻利用休息時(shí)間為大家打掃衛(wèi)生，讓隊(duì)員們刮目相看。
培訓(xùn)結(jié)束后，隊(duì)員們回到了押運(yùn)大隊(duì)，當(dāng)時(shí)大隊(duì)僅有2輛車，需要選出2個(gè)車組長(zhǎng)。1個(gè)車組5個(gè)人，司機(jī)1名，解款員和押運(yùn)員各2名，大家分工明確，其中1人擔(dān)任車長(zhǎng)。為了保證公平公正，大隊(duì)采取不記名投票的方式選舉車長(zhǎng)，結(jié)果郭東辰得票最多，成了一名年輕的車長(zhǎng)。
陳隊(duì)長(zhǎng)告訴記者，2006年到2008年郭東辰擔(dān)任車長(zhǎng)期間，沒有接到一起客戶單位投訴事件。而這樣的成績(jī)，與郭鑫“會(huì)說話”很有關(guān)系。
“會(huì)說話”的郭東辰，不僅是在領(lǐng)導(dǎo)面前，在客戶面前同樣如此。押運(yùn)大隊(duì)規(guī)定，定期要求客戶單位給押運(yùn)員寫評(píng)語，以此作為考核隊(duì)員服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。許多隊(duì)員都會(huì)央求客戶單位的負(fù)責(zé)人寫表揚(yáng)的評(píng)語，郭東辰卻恰恰相反，與郭東辰同行的隊(duì)員經(jīng)?？吹剿@樣 對(duì)客戶單位領(lǐng)導(dǎo)說：“您看看我們哪里做的不好，您給寫出來，我們回去好研究，以后把工作做的更好。”面對(duì)這樣的要求，客戶單位領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)樂呵呵地說： “干的不錯(cuò)，沒啥意見！”相反，那些經(jīng)常要表揚(yáng)的車隊(duì)，反倒時(shí)常會(huì)有投訴電 話打到陳隊(duì)長(zhǎng)的手機(jī)上。
不僅是沒有投訴，就是銀行有問題，也總是第一個(gè)想到找郭東辰，譬如有些地區(qū)要停電，客戶單位希望押運(yùn)車早點(diǎn)到，他們會(huì)主動(dòng)找郭東辰溝通，看看能不能先來這里。平常車組每出一趟車要連續(xù)走7、8個(gè)客戶，最晚到的客戶難免會(huì)有怨言，這同樣需要郭東辰在其中做協(xié)調(diào)，這個(gè)月晚到，下個(gè)月一定安排提前來接款。
2008年，郭東辰經(jīng)歷了兩件大事：第一件是他的大女兒出生；第二件是他在競(jìng)聘中以全票通過，當(dāng)選為黎川大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)，也是公司最年輕的副大隊(duì)長(zhǎng)，分管大隊(duì)日常的業(yè)務(wù)運(yùn)行、車組人員調(diào) 配和軍事訓(xùn)練工作。
當(dāng)上副大隊(duì)長(zhǎng)后，郭東辰?jīng)]有感到輕松，相反壓力更大。郭東辰的家在離黎川15公里處，每天早上6點(diǎn)20分前就要趕到單位，天不亮他就騎摩托車往大隊(duì)趕。
一個(gè)25歲小伙子，在押運(yùn)大隊(duì)工作僅2年就當(dāng)上了副大隊(duì)長(zhǎng)，這多少會(huì)讓同齡人或年長(zhǎng)者心里不服氣。為了不讓別人說“閑話”，郭東辰更加有意識(shí)的 處處以身作則。
大隊(duì)訓(xùn)練時(shí)，規(guī)定不準(zhǔn)請(qǐng)假，那段時(shí)間郭東辰的岳母住院，大女兒早上要上幼兒園，全是他的愛人在兩頭跑，接完孩子還要做飯送到醫(yī)院。“當(dāng)時(shí)很緊張，但我沒有耽誤過一天。”不僅如此，為了讓那些老隊(duì)員心服，每次訓(xùn)練時(shí)郭東辰都會(huì)把規(guī)定動(dòng)作給隊(duì)員先示范一遍。
“別看郭隊(duì)長(zhǎng)比我們年齡小，但業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，他的話我們服！”張建是第二批加入到押運(yùn)大隊(duì)的隊(duì)員，對(duì)郭東辰的工作情況非常了解。張建告訴記者，有時(shí)候郭隊(duì)長(zhǎng)替他人上車執(zhí)行任務(wù)時(shí)，他會(huì)嚴(yán)格遵守規(guī)定，帶好頭盔穿好防彈衣，做好表率。
郭東辰分管大隊(duì)日常的業(yè)務(wù)運(yùn)行、車組人員調(diào)配工作，誰加班、替班、休假、 輪崗、換線都要清楚。隊(duì)員們請(qǐng)假找他替班，他都不會(huì)拒絕。郭東辰告訴記者，他的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，有時(shí)夜里有隊(duì)員打電話給他，說家里有什么急事，明天不能出車，他就要及時(shí)進(jìn)行人員調(diào)整。
為了確保安全出行，郭東辰每天都要在大隊(duì)盯著。早上6點(diǎn)40分第一輛車準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，他要守在一旁檢查每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保人員到位無誤才準(zhǔn)發(fā)車。到了晚上收車時(shí)就沒點(diǎn)了，按照正常的時(shí)間，應(yīng)當(dāng)晚上7點(diǎn)鐘車全部回庫，但是遇到一些特殊情況，有的車要晚上9點(diǎn)多才回來，郭東辰會(huì)守在大隊(duì)，確認(rèn)每一輛車安全入庫后才回家。
每天除了日常工作，郭東辰另一個(gè)重要任務(wù)就是要去替班，如果人員緊缺，缺少司機(jī)他就去開車，車長(zhǎng)不在他就去代車長(zhǎng)，缺少解款員他就去提款箱，管庫員休假他去管庫，門衛(wèi)人員上車了他就是門衛(wèi)。郭東辰說這些活他都干過，為此大家戲稱他為全能“替班員”。現(xiàn)在全隊(duì)12個(gè)車組的12條線路他每個(gè)月最少跟車一天，每個(gè)車組的線路，網(wǎng)點(diǎn)他都清楚。在他的調(diào)度下，每個(gè)車組都能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)完成押運(yùn)任務(wù)。
隊(duì)員或隊(duì)員家屬生病住院，郭東辰都會(huì)前往看望；隊(duì)員結(jié)婚他會(huì)及時(shí)征求其休假事宜，合理安排休假，還會(huì)組織全隊(duì)參加；隊(duì)員家有老人去世，他也會(huì)帶著隊(duì)員去吊唁。如今，隊(duì)員們有什么事都找他解決，有什么話都愿意和他說。
郭東辰幾乎一年四季都穿著他那身迷彩服，絲毫看不出來他是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，比他年齡大的老隊(duì)員還是像以前一樣直呼他小郭。這讓在一旁的陳隊(duì)長(zhǎng)有些看不過去，陳隊(duì)長(zhǎng)告訴隊(duì)員，當(dāng)著外人的面一定要叫他郭隊(duì)長(zhǎng)。不過郭東辰并未在意，覺得這樣可以和大家拉近距離。
好脾氣的性格，讓郭東辰在一些隊(duì)員的眼中顯得不夠強(qiáng)勢(shì)，不過這并不影響隊(duì)員們對(duì)他的佩服。不久前，有一名隊(duì) 員在工作中違反紀(jì)律，路隊(duì)長(zhǎng)和陳隊(duì)長(zhǎng)找到郭東辰，希望和他商量一下具體怎么處理。郭東辰讓兩位隊(duì)長(zhǎng)先別忙著處理，這件事情交給他來辦。對(duì)犯錯(cuò)的這名隊(duì)員本來是一場(chǎng)暴風(fēng)驟雨，就這樣被郭東辰頂了下來。隊(duì)里的老隊(duì)員告訴記者，剛?cè)肼殨r(shí)的郭東辰比現(xiàn)在瘦，比現(xiàn)在白，性格上也遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這樣成熟。如今，那些以前不太服氣的老隊(duì)員也都愿意聽他的了。
不過郭東辰也有犯錯(cuò)的時(shí)候，某次隊(duì)員出車，因?yàn)橐幻?duì)員請(qǐng)假，郭東辰讓另 一個(gè)隊(duì)員替補(bǔ)，結(jié)果沒過幾天又有隊(duì)員 請(qǐng)假，郭東辰還是讓同一名隊(duì)員替補(bǔ)，這名隊(duì)員自然會(huì)有情緒，而郭東辰則把前幾天的事情忘個(gè)干凈，雖然是個(gè)小誤會(huì)，也讓郭東辰自責(zé)不已。“好腦子不如爛筆頭！”此后郭東辰給自己準(zhǔn)備一個(gè)小本，把一些重要的事情都記在上面。“畢竟工作6年了，有時(shí)候難免也會(huì)有放松的時(shí)候。”郭東辰覺得自己和隊(duì)員們?cè)谝黄鸬臅r(shí)間沒有以前那樣長(zhǎng)了，管理上還是需要細(xì)心，及時(shí)了解隊(duì)員的想法，因?yàn)椴恢滥膫€(gè)環(huán)節(jié)出的小問題就有可能影響到整支隊(duì)伍。
郭東辰在押運(yùn)大隊(duì)已經(jīng)6年了，和他一起從部隊(duì)退伍的戰(zhàn)友也有干保安工作的，但堅(jiān)持到現(xiàn)在的只有他一個(gè)人。
在押運(yùn)大隊(duì)，郭東辰找到了在部隊(duì)時(shí)的感覺，這里無論是射擊訓(xùn)練、擒拿格斗、還是執(zhí)行各種任務(wù)，似乎都是他的專長(zhǎng)。
陳隊(duì)長(zhǎng)告訴記者，這些隊(duì)員剛來時(shí)，一個(gè)月只有700元工資，就算是當(dāng)上了車長(zhǎng)也只比別的隊(duì)員多30元，這顯然不是一個(gè)吸引人的薪酬。但是現(xiàn)在普通的押運(yùn)隊(duì)員一個(gè)月能拿到1600元左右，如果像郭東辰這樣有領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員，一個(gè)月除了工資再加上各種補(bǔ)助，可以拿到3000元左右，這樣的工資水平 在當(dāng)?shù)貋碚f，已經(jīng)算是中等偏上。對(duì)于這樣的待遇，郭東辰顯得很知足。至今和他同來的16名隊(duì)員，只有3人離開。
更讓郭東辰和這些隊(duì)員吃了“定心丸”的是公司給每名隊(duì)員都上了保險(xiǎn)，尤其是其中的養(yǎng)老保險(xiǎn)，讓很多隊(duì)員工作更加踏實(shí)。隊(duì)員們告訴記者，對(duì)于這份工作他們都倍感珍惜。
郭東辰告訴記者，除了一些外在因素外，吸引他在保安崗位上堅(jiān)持6年并打算繼續(xù)堅(jiān)持下去的原因是心氣、是心情。去年公司發(fā)給大隊(duì)的年終獎(jiǎng)金，路隊(duì)長(zhǎng)和陳隊(duì)長(zhǎng)都沒有要，而是把獎(jiǎng)金分給了隊(duì)員，他覺得跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)干值得！公司也給了隊(duì)員們寬松的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，這讓他有了歸屬感。
對(duì)于未來，郭東辰?jīng)]有太多的奢求，他只想把自己現(xiàn)有的工作做得更好，不辜負(fù)公司對(duì)自己的信任與培養(yǎng)。
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